公关危机的发生是难以预料的，它具有一定的前兆，但往往会突然爆发，令人措手不及，其发生的原因很可能是一个细节出现了问题，但这个细节往往难以想到。可以说，在企业经营中的任何一个薄弱环节都有可能带来公关危机。所以，为了及时应对危机，企业必须随时待命，准备好应对策略，此时的危机公关已是势在必行。
危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用，有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件。
公关人员有效地处理公关危机对于一个企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。
当然，真正的高手，不仅仅能写出合格的危机公关声明，还能通过一篇声明，扭转企业和品牌在舆论中的不利，反而将一次公关转变为一次对企业有利的大型营销传播。
公司的运营过程充斥各种各样危机，而不同的公司应对各种各样始料未及的危机，反映也是各有不同，怎样解决好危机，合理缓解危机？本课程内容分享了企业危机公关的场景化解构与应对之法，融合很多实际的实例讲解，根据对场景化企业危机公关全触点的解析，协助学员把握企业危机公关的解决方法与处理构思，在危机来临时能让企业经营化险为夷
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